 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Une campagne d’engagement
les centres de santé des Mutuelles de Provence (13)
Le problème posé :
Inciter les usagers des centres de santé médicaux et dentaires à s'engager sur un protocole de consultation (en accord avec la CNAM).
Les objectifs
- Obtenir l'adhésion des personnels administratifs et médicaux à cette démarche
- Obtenir un engagement signé des usagers
Notre méthodologie :
Personnels administratifs et médicaux :
- Pré-test auprès d'un groupe de professionnels.
- Information des personnels des centres
- Mise à leur disposition d'outils : scénarios d'entretien, livret usager
- Retour régulier sur les résultats
Usagers
- Pré-test auprès d'un groupe d'usagers (compréhension, adhésion au message)
- Principe de l'action : inciter au dialogue avec les personnels et les médecins pour aboutir à la signature de l'engagement
Les outils de communication
Interne : Argumentaire Powerpoint, scénarios, intranet, journal
Externe : livret usager, affiches, presse mutualiste, lettre adhérents
L'organisation
Travail avec les élus, les chargées des relations publiques et de communication
Organisation de l'opération incluant la logistique auprès des centres
Durée mise en place : 1 mois et demi
Objectifs quantitatifs largement dépassés.
Cette opération a également été achetée par un organisme national pour diffusion à la demande sur le secteur dentaire
Exemples :
;) | ;) | ;) | ;) | ;) | ;) |
| Affiche Opération | Lettre de présentation | Couverture livret | Page exemple | Page exemple | Page exemple |
Mise à jour le : lundi 2 mai 2005 | Auteurs : Administrateur Approche | Mentions légales | Plan du site |
